FAQ

Di seguito troverai le domande più frequenti dei nostri clienti.

SONO IN PRESENZA DI UN PRODOTTO `` QUPLACE`` CUSCINETTO DA PERSONA, ANIMALE O OGGETTO. CHE COSA FACCIO?

Basta scansionare il QRCode con il tuo smartphone o tablet. Vedrai i dettagli del gestore e verrà notificato direttamente tramite SMS della scoperta del prodotto e avrà la sua geolocalizzazione.

COSA FARE SE NON POSSO SCANSARE IL CODICE QR CON LA MIA APPLICAZIONE?

Tutti i nostri articoli hanno un codice PIN su di loro. Sul tuo dispositivo (PC o cellulare) con internet, visita il nostro sito web my.quplace.com e segui le istruzioni inserendo questo codice PIN.

CHE COS'È UN CODICE PIN? SONO TUTTI DIVERSI? CHE COSA È QUESTO?

Un codice PIN è un codice casuale composto da numeri e lettere scritti su tutti i nostri prodotti. Ogni codice è unico e pertanto si trova solo su un prodotto. Il packaging di due etichette per il bagaglio è quindi composto da due prodotti con un codice PIN diverso. Tutti non hanno necessariamente un dispositivo mobile. Sul PC, andando su my.quplace.com, seguire le istruzioni digitando il PIN. Il risultato sarà lo stesso di una scansione QRcode. La persona responsabile verrà avvisata e avrà la geolocalizzazione.

COSA FARE SE NON HO UN'APPLICAZIONE PER SCANSERE UN CODICE QR?

La maggior parte dei “mobiles” ora può scansionare un QRCode con l’applicazione “Foto”. Se questo non è il tuo dispositivo ma hai accesso a Internet, puoi scaricare un’applicazione come “Barcode Scanner”, “Kapersy QR code” o “QR Code Reader”. In altri casi, visitare il nostro sito Web my.quplace.com e seguire le istruzioni inserendo il codice PIN del prodotto indicato su di esso.

I PRODOTTI ``QUPLACE`` NON SEGUONO LE PERSONE. È CORRETTO?

Sì. I nostri prodotti funzionano senza batteria e senza onde. Quando un prodotto viene trovato e scansionato da una terza parte che lo ha scoperto, la persona responsabile del prodotto riceverà la sua geolocalizzazione. Non è quindi possibile seguire il movimento di un braccialetto dal telefono o digitando il PIN nella nostra applicazione.

C'È UN ABBONAMENTO? CHE COSA CIRCA RICARICARE SMS?

No. Non c’è abbonamento I nostri servizi sono gratuiti, esclusi i costi degli SMS che riceverete per le notifiche. Al momento dell’acquisto, il tuo prodotto contiene già una riserva di SMS. Puoi trovare il numero di SMS rimanenti andando al tuo account utente. Quando il numero di SMS ricevuti sarà quasi esaurito, riceverai un avviso per poterlo riscattare.

QUAL È IL TEMPO DI CONSEGNA?

Breve. In linea di principio i nostri prodotti provengono dalle scorte. Un ordine che arriva in un giorno lavorativo viene spesso spedito lo stesso giorno. Altrimenti, QuPlace ti notifica la ricezione dell’ordine e il suo ritardo.

POSSO SALVARE PIÙ PRODOTTI ``QUPLACE`` SU UN ACCOUNT (UN UTENTE)?

Per rassicurarti in situazioni di scomparsa e / o perdita è il nostro obiettivo. Su un ID o un account utente, un papà può registrare i braccialetti dei suoi figli, il medaglione del suo cane, i cartellini del bagaglio e legare nel tempo tutti i suoi articoli QuPlace.

ALTRE DOMANDE?

Se hai altre domande sui nostri prodotti, invia un’e-mail a hello@quplace.com, la nostra segretaria Gisèle ti risponderà il prima possibile.

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