Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales se aplicarán a las relaciones comerciales/ventas realizadas en el marco del territorio europeo. En el ámbito del intercambio con países no pertenecientes a la UE, se aplicarán las condiciones generales de venta.

Identificación y domicilio social del representante

Domicilio social sito en Rue des Jardins 6, 7500 Tournai. SPRL QuPlace® está inscrita en el BCE con el número 0555.990.538 – Número de teléfono: +32 (0)69 81 05 02 – Correo electrónico: hello@quplace.com – Correo electrónico: https://www.quplace.com.

Salvo derogación expresa por escrito acordada entre las partes, las relaciones entre SPRL QuPlace® y sus clientes están sujetas a estas condiciones generales de venta aceptadas por el cliente, aun cuando dichas condiciones sean incompatibles con las condiciones generales o particulares de compra del cliente. El hecho de que el cliente no haya recibido estas condiciones generales en su lengua materna no exime en ningún caso su aplicación.

SPRL QuPlace® se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales sin avisar personalmente al cliente y sin posibilidad de que este último pretenda una indemnización por ello. Por consiguiente, corresponde al cliente comprobar si se han producido cambios. En lo que respecta a los contratos en curso, éstos están sujetos a las condiciones vigentes en el momento de la firma del contrato. Salvo indicación al contrario en la descripción del producto publicada en la página web, las ofertas y las listas de precios serán válidas durante el tiempo que figuren en nuestro catálogo.

SPRL QuPlace® se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las características de sus ofertas y sus listas de precios. Sin embargo, en caso de que hubiera algún error en el precio y/o las especificaciones del producto publicados en nuestra página web, especialmente como consecuencia de un problema técnico, SPRL QuPlace se reserva el derecho de rechazar un pedido.

Uso de los productos

Los productos QuPlace® no son juguetes y no están destinados a ser utilizados con fines lúdicos.

Los productos QuPlace® no son un equipo de protección individual y no sirven para prevenir o proteger a una persona contra un riesgo, especialmente contra riesgos de heridas, enfermedades o accidentes.

Los productos QuPlace® no constituyen en ningún caso un dispositivo médico y no están destinados a ser utilizados como tal. No permiten prevenir, controlar, tratar o atenuar enfermedades o discapacidades.

El uso de los productos QuPlace® implica la aceptación del servicio QuPlace®, la creación de una cuenta de usuario y el registro personal de la información decidida por el usuario y que estará relacionada con el código QR de los productos. Las condiciones completas de uso del servicio QuPlace® y la política de privacidad de QuPlace® pueden consultarse en:

https://www.quplace.com/es/aviso-legal/. Los productos han sido sometidos a un control de calidad antes de su comercialización. Los conocimientos técnicos y científicos actuales no permiten detectar fallos en los productos. Los fallos de los productos son a priori posteriores.

Pedidos

Los pedidos son considerados firmes y definitivos. Los pedidos implican la aceptación de estas condiciones generales por parte del cliente.

Precio y condiciones de pago

Nuestros precios están expresados en euros y no incluyen el IVA. En Bélgica se aplicará el IVA vigente en este país. En los demás países de la CEE, la entrega intercomunitaria está exenta de IVA en virtud del Art. 39 bis del código.

El comprador asumirá cualquier subida del IVA o la aplicación de un nuevo impuesto que entre en vigor en el período comprendido entre el momento del pedido y el de la entrega.

En el momento del pedido deberá abonarse un adelanto del 30 % en la cuenta BE27 0688 9985 4273. No se procederá a la tramitación del pedido hasta la recepción del pago en la cuenta. El resto del pedido se abonará en el plazo de los 30 días siguientes a la fecha de factura. El impago en la fecha de vencimiento comportará, de pleno derecho y sin retraso, un interés de demora del 1 % mensual, así como una indemnización fija del 10 % del importe facturado (con un mínimo de 125 €) en concepto de daños y perjuicios.

Entrega

La modalidad de entrega o de recogida se definirá en el momento del pedido. Deberá indicarse la dirección completa. El plazo de entrega varía en función de las existencias de productos disponibles, y por consiguiente no está garantizado, salvo indicación al contrario. En caso de que el producto presente un defecto en el momento de la entrega, SPRL QuPlace garantizará su sustitución. En este caso, deberá aplicarse la legislación europea en materia de derechos del consumidor y las condiciones pertinentes.

Reserva de propiedad

No obstante a lo dispuesto en el artículo 1583 del Código civil belga, el traspaso de propiedad del producto pedido solo se producirá el día del pago íntegro del precio y/o de los intereses o la indemnización fija. El traspaso de propiedad implica también el traspaso de los riesgos. Por consiguiente, el cliente asume la responsabilidad por la pérdida del producto y por los desperfectos causados a éste a partir de la toma de posesión. Por la presente, el cliente cede al vendedor las sumas que le sean adeudadas por terceros. El cliente exime a SPRLQuPlace® de cualquier trámite de significación y asumirá los posibles riesgos inherentes. Asimismo, el cliente autoriza a SPRL QuPlace® a recuperar el material en cualquier momento en caso de que no haya sido íntegramente abonado.

Garantía legal

Todos los productos, comprados o entregados para un uso privado, poseen una garantía de 2 años. La garantía ofrecida corresponde a la garantía legal y no afecta a los derechos legales del comprador.

En el ámbito de un uso profesional, las condiciones limitativas de la garantía del fabricante/proveedor serán las vigentes. Garantizamos la conformidad de nuestros productos con su pedido y su respuesta a las expectativas normales que usted pueda tener teniendo en cuenta las especificaciones del producto. Únicamente en caso de que la reparación o la sustitución sea desproporcionada o imposible, o no pueda llevarse a cabo en un plazo razonable, usted tendrá derecho a rescindir el contrato de venta. Si la constatación tiene lugar con posterioridad a los seis meses siguientes a la entrega, el consumidor estará obligado a demostrar la existencia del incumplimiento en el momento de la entrega. Los fallos o desperfectos debidos a un uso inadecuado tales como daños causados por el agua, oxidación, caída o golpes, negligencia, mantenimiento inadecuado, uso contrario a las instrucciones del fabricante y desgaste, no están cubiertos por la garantía. Las reparaciones efectuadas por técnicos no autorizados por el proveedor comportan la nulidad de la garantía cuando esta reparación corresponda a este defecto. Para más información, consulte las instrucciones de uso entregadas con el producto. La nota de envío que usted recibirá en el momento de la entrega servirá de certificado de garantía. Rogamos la conserve cuidadosamente. Para beneficiarse de su garantía, contacte con nuestro servicio posventa por teléfono al +32(0) 69 81 05 02 o por correo electrónico:

hello@quplace.com.

Responsabilidad

SPRL QuPlace® no es responsable de los daños indirectos, directos, morales o daños materiales derivados del uso anómalo del producto. La responsabilidad contractual y extracontractual de SPRL QuPlace® se reduce al valor de los artículos pedidos.

Derecho de retractación

De conformidad con la legislación vigente en el contexto de las ventas a distancia a los consumidores contempladas en el ámbito de aplicación del título VI “Prácticas del mercado y protección del consumidor”, en los 30 días posteriores al día siguiente de la entrega, el consumidor tiene derecho a notificar a la empresa que renuncia a la compra, sin que ello comporte el pago de sanciones ni la justificación del motivo. Este derecho de retractación no se aplicará a las personas jurídicas ni a los productos adquiridos por una persona física para un uso profesional. Durante el período de retractación, le recomendamos manipular el producto y el embalaje con precaución y solo desembalarlo o utilizarlo en la medida en que sea necesario para poder valorar si desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de retractación, rogamos nos devuelva el producto acompañado de todos los accesorios entregados y en su embalaje original con arreglo a las instrucciones indicadas a continuación. En caso de ejercer su derecho de retractación, el cliente devolverá las mercancías a SPRL QuPlace®, departamento “Devolución e-shop”, a través de cualquier medio, por cuenta y riesgo del cliente. Por consiguiente, se rechazarán los envíos “portes pagados por el destinatario” o “contrareembolso”. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Cuando sea posible, indicaremos el coste exacto para esta devolución o facilitaremos una estimación. En caso de que no sea posible devolver los productos por correo, nosotros asumiremos los gastos de recuperación del producto. Podremos aplazar el reembolso hasta la recuperación de los productos o hasta que el consumidor facilite una prueba de envío de los productos, sea cual sea la primera fecha de los hechos. Rogamos recoger los artículos en la dirección indicada en el apartado “Identificación y domicilio social del representante” de estas condiciones generales, con los documentos de entrega y la eventual factura. Cuando el derecho de retractación se ejerza de conformidad con las condiciones antes mencionadas, le reembolsaremos, en un plazo de 30 días, las sumas que usted nos haya abonado por la compra del producto o productos. El reembolso se realizará en el número de cuenta bancaria que usted nos haya indicado en su solicitud de retractación.

Privacidad

El sistema de geolocalización exige la recopilación de un máximo de datos personales tales como su dirección, el nombre de la persona de contacto, el número de teléfono, su grupo sanguíneo, una enfermedad especial (Alzheimer), todo ello con el único objetivo de servirle mejor y garantizarle la eficacia de nuestro producto. La recopilación de sus datos se realizará lícitamente, de conformidad con la directiva 95/46/CE del Parlamento europeo y del Consejo de 24.10.1995, relativa a la protección de las personas físicas con relación al tratamiento de datos de carácter personal y a la libre circulación de estos datos. SPRL QuPlace® se compromete a utilizar sus datos personales únicamente en el marco de la creación de un QRCODE fundamental para permitir su geolocalización. No obstante, el cliente es personalmente responsable de la comunicación de sus datos a un tercero y exime a SPRL QuPlace® de toda responsabilidad en caso de explotación abusiva de QuPlace® por parte de un tercero, de pérdida, robo, etc. SPRL QuPlace® queda eximida de toda responsabilidad relacionada con un uso abusivo del QRCODE por parte del titular del código.

Procedimiento de reclamación

Esperamos que nuestros clientes queden siempre totalmente satisfechos. Sin embargo, si desea presentar una reclamación relacionada con el producto, SPRL QuPlace® se compromete a tratarla en el plazo de 7 días laborables. En caso de que una de las condiciones de este documento debiera declararse nula o inaplicable, las demás condiciones de este documento seguirán siendo plenamente vigentes y dicha condición se aplicará en la medida permitida por la ley. Las partes aceptan, en el marco de sus relaciones, los medios de prueba electrónicos (por ejemplo, el correo electrónico, las copias de seguridad informáticas, …).

Tribunal competente y legislación aplicable

Los litigios relacionados con la validez, la interpretación o la ejecución de estas condiciones generales de venta en línea, se rigen exclusivamente por el Derecho belga y se someten únicamente a los tribunales de TOURNAI.

Capacidad jurídica

Mediante la compra de los productos a través de www.quplace.com,el cliente declara tener como mínimo 18 años cumplidos y estar jurídicamente capacitado para comprar productos y servicios online a través de este sitio web. El cliente consiente asumir la responsabilidad de todas las transacciones financieras con relación al uso de este sitio web, incluidas las transacciones que, por ejemplo, se hayan efectuado en su cuenta por menores residentes en su domicilio.